A Propos / Contact
Créa By Coco c’est avant tout Coline 21 ans, maman d’une petite fille d’un an et d’une autre fille à poils et à coussinets de 6 ans, passionnée de créatif et de puériculture depuis toute petite, qui après son accouchement à réalisé sa première attache tétine faisant naître en elle une vocation. Après des mois de décryptages de lois, de recherches de matières sûres, de créations de designs et de réalisations de produits sécuritaires je suis fière aujourd’hui de vous proposer des articles made in France, faits avec passion et adapté à toute la famille.
F.A.Q - Questions posées fréquements
Les articles sont-ils sûres ?
Oui, les articles répondent aux normes CE. Les perles et éléments sont testés en laboratoire et les produits perlés terminés sont également testés par mes soins selon les normes en vigueur. Tous les produits qui peuvent être portés à la bouches des bébés sont exempt de matières toxiques, sans BPA et sont résistants à la salive.
Comment puis-je personnaliser entièrement mon produit perlé ?
Je suis en live tous les jours à 14h (sauf le samedi et exeptions) sur TIKTOK – @creabycoco – afin que l’on crée ensemble vos designs. Ils sont ensuite ajoutés sur le site dans l’onglet « vos commandes faites en lives » afin de pouvoir les commander comme n’importe quel article.
Ai-je forcément besoin de prendre un adaptateur MAM ?
Les adaptateurs MAM servent à accrocher rapidement l’attache sur la tétine. Ils sont indispensables sur les tétines ne possédant pas de bague (comme les MAM) mais sont utiles sur toutes les tétines tant que celle-ci possède un support rond ou ovale afin d’y fixer l’adaptateur.
Pourquoi mon attache est-elle rigide ?
Les attaches tétines sont volontairement montées plutôt serrées afin de prolonger leur duré de vie. Avec le temps le fil peut légèrement de détendre et une attache déjà lâche au début pourrait être complètement distendue en quelques semaines.
A savoir aussi que la rigidité va déprendre des perles séléctionnées ainsi que de la taille du prénom. Plus un prénom est long, plus de perles lettres carrées il y aura. Ces perles étant moins flexibles les unes par rapport aux autres en raison de leur forme cubique. De même pour les perles hexagones, intercalaires ou les perles fantaisies.
Pour détendre un peu l’attache vous pouvez lui faire faire le serpent et l’assouplir éventuellement en la passant sous de l’eau légèrement chaude.
Comment entretenir mon article ?
Pour les attaches, anneaux de dentition, colliers de liens et colliers animaux : Passez les articles sous l’eau tiède savonneuse, bien rincer et laisser sécher à l’air libre (jamais avec une source de chaleur).
Pour les articles perlés contenant du métal (porte-clés, stylos…) : essuyer avec un chiffon humide.
Pour la vaisselle : lavez avant la première utilisation. Lavage à la main ou au lave vaisselle SAUF articles en bois (planches à découper…) – lavage à la main uniquement.
En cas de doute : reportez-vous à la petite carte fournie ou faites moi un message.
Ne jamais laissez les articles exposés au soleil, au sable ou à l’aire/eau de mer ou océan.
Combien de temps prend la création/personnalisation de mon article ?
Il faut compter entre 48h et 7 jours maximum pour les articles perlés. Comptez 1 semaines pour les produits personnalisés. *délais pouvant être rallongés exeptionnellement.
Comment puis-je avoir mon numéro de suivit ?
Lors de votre commande vous recevez un premier mail; c’est un mail de confirmation de commande avec son numéro. De votre coté c’est lui qui fait foi du payement.
Quand votre/vos article(s) sont terminés et emballés vous recevez un deuxième mail afin de vous informer de son envoi prochain. Il ne valide en aucun cas une expedition déjà effectuée, un délais avant expedition et il ne vous donne pas de numéro de suivit.
Quand votre commande à été expédiée vous recevez un troisième mail avec cette fois-ci votre numéro de suivit. MERCI DE VERIFIER VOS SPAM (et de me fournir une adresse mail valide)
Si vous avez choisi la livraison avec MondialRelay vous recevez automatiquement les informations par mail et/ou SMS, de même pour votre code de retrait.
Combien de temps prends la livraison ?
La livraison prends généralement 3j pour en envoi via La Poste et 5j pour un envoi via MondialRelay (hors week-end et jours fériés). Cependant le délais peut varié selon la réactivité des transporteurs de votre région.
Pour un colis La Poste qui ne bouge plus ou qui est en attente de retour vers l’expediteur, un délais de 7 jours est demandé par la société. Passé ce délais, merci de me contacter et de me fournir votre numéro de commande, le numéro de suivit, une capture d’écran du suivit et vos coordonnées afin que je puisse faire une réclamation. La Poste donne 15 jours pour retrouver le colis.
Le payement est-il sécurisé ?
Oui comme l’exige la loi le payement est sécurisé. Je n’ai pas accès à vos coordonnées bancaires et les informations obligatoires sont conservées selon le délais légal.
Formulaire de Contact
Une question ? Une remarque ? Utilisez le formulaire ci-dessous ou envoyez moi un mail à creabycoco.pro@gmail.com