🔒 Politique de Confidentialité (RGPD) – modifié le 22/10/2025

1. Objet

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site creabycoco (ci-après « le Site ») sur la manière dont Créa By Coco, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET [numéro SIRET], dont le siège social est situé au 935 rue des 3 puits 71220, PASSY, collecte, utilise, protège et conserve leurs données personnelles.

Le respect de votre vie privée est une priorité.
Le Vendeur s’engage à traiter les données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données collectées

Lors de la navigation sur le Site ou lors d’une commande, les données suivantes peuvent être collectées :

🔹 Données d’identification

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

🔹 Données de commande

  • Produits achetés, montants, dates de commande

  • Adresse de livraison et de facturation

🔹 Données de paiement

Les paiements sont traités par un prestataire sécurisé.
Le Site ne conserve aucune donnée bancaire (numéros de carte, cryptogramme, etc.).

🔹 Données techniques

  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé

  • Cookies nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mesure d’audience.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • la gestion et le suivi des commandes,

  • la facturation et la comptabilité,

  • la livraison des produits,

  • la communication avec le Client (e-mails, notifications, réponses aux messages),

  • L’amélioration du site et de l’expérience utilisateur.

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans accord explicite.

4. Base légale du traitement

Les traitements reposent sur :

  • l’exécution du contrat de vente (commande, livraison, facturation),

  • le consentement du Client (abonnement à la newsletter, cookies marketing),

  • l’intérêt légitime du Vendeur (amélioration du site, prévention de la fraude),

  • les obligations légales (conservation des factures, garantie légale, etc.).

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

  • pendant 3 ans après le dernier contact commercial pour les clients potentiels,

  • pendant 5 ans après la dernière commande pour les clients,

  • pendant 10 ans pour les données de facturation (obligation légale).

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

6. Partage des données

Les données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires de confiance, lorsque cela est nécessaire :

  • prestataire de paiement sécurisé,

  • service de livraison,

  • hébergeur du site,

  • outils d’analyse d’audience.

Tous ces partenaires s’engagent à respecter la confidentialité et la sécurité des données.

7. Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre :

  • la perte,

  • l’accès non autorisé,

  • la divulgation,

  • la modification ou la destruction.

Le site utilise une connexion sécurisée (HTTPS/SSL).
Les mots de passe et données sensibles sont chiffrés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, le Client dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données,

  • Droit de rectification,

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »),

  • Droit d’opposition,

  • Droit à la limitation du traitement,

  • Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande par e-mail à :
📩 creabycoco.pro@gmail.com
Toute demande sera traitée dans un délai maximum de 30 jours.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site (panier, session, paiement).
Les cookies statistiques ou marketing sont optionnels et soumis au consentement de l’utilisateur.

10. Sous-traitants et hébergement

Le site est hébergé par :
WordPress via Hostinger.
Les données sont hébergées en Union Européenne ou dans des pays disposant d’un niveau de protection équivalent reconnu par la Commission européenne.

11. Modification de la politique

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment pour l’adapter aux évolutions légales, techniques ou fonctionnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou réclamation concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter :
📧 creabycoco.pro@gmail.com
📮 935 rue des 3 puits 71220, PASSY

Si le Client estime, après contact, que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).